YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU PIKFOX MERCHANT

Cập nhật lần cuối: 07/07/2026

Người dùng Pikfox Merchant có thể yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến ứng dụng và website Pikfox đã liên kết.

1. Dữ liệu có thể yêu cầu xóa

Tùy theo quyền sở hữu và phạm vi yêu cầu, dữ liệu có thể bao gồm:

- Phiên đăng nhập và thông tin ghép thiết bị.
- Firebase Installation ID và mã Push.
- Thông tin Bank Bridge và khóa thiết bị.
- Dữ liệu hội thoại.
- Dữ liệu khách hàng tiềm năng.
- Dữ liệu cá nhân thuộc đơn hàng.
- Nhật ký hoạt động liên quan đến tài khoản hoặc thiết bị.

2. Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới:

support@pikfox.com

Tiêu đề email:

Yêu cầu xóa dữ liệu Pikfox Merchant

Nội dung cần cung cấp:

- Họ tên người yêu cầu.
- Email hoặc tên đăng nhập trên website Pikfox.
- Địa chỉ website đã liên kết.
- Thiết bị sử dụng Pikfox Merchant.
- Phạm vi dữ liệu cần xóa.
- Lý do hoặc thông tin bổ sung nếu có.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN ngân hàng hoặc khóa bảo mật qua email.

3. Xác minh yêu cầu

Pikfox có thể yêu cầu xác minh quyền quản trị website hoặc quyền sở hữu dữ liệu trước khi xử lý để tránh hành vi xóa dữ liệu trái phép.

4. Thời gian xử lý

Pikfox sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý và cố gắng hoàn tất yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày.

Thời gian có thể kéo dài nếu yêu cầu phức tạp, cần xác minh thêm hoặc pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ một phần dữ liệu.

5. Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số dữ liệu có thể chưa được xóa ngay nếu cần thiết để:

- Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật, kế toán hoặc thuế.
- Ngăn chặn gian lận và lạm dụng.
- Xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Bảo vệ quyền và an toàn của người dùng.
- Duy trì bản sao lưu trong chu kỳ sao lưu thông thường.

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình vận hành.

6. Tự thu hồi quyền trên thiết bị

Người dùng có thể ngừng một phần hoạt động xử lý dữ liệu bằng cách:

- Thu hồi Bank Bridge trong ứng dụng.
- Tắt quyền truy cập thông báo trong cài đặt Android.
- Thu hồi thiết bị trên website Pikfox.
- Gỡ cài đặt Pikfox Merchant.

Việc gỡ cài đặt ứng dụng không tự động xóa dữ liệu đã lưu trên website. Người dùng vẫn cần gửi yêu cầu nếu muốn xóa dữ liệu trên máy chủ.

7. Liên hệ

Email: support@pikfox.com
Website: https://pikfox.com